全年無休道路救援

全鋒道路救援服務專線:0800-006-333

服務期間:2019.9.1~2020.8.31

  1. 第一銀行世界卡之正、附卡持卡人,於卡片有效期間內,且使用前最近二期帳單新增一般消費12,000元以上,即可免費享有一年不限次數之24小時道路救援服務。一般消費定義
  2. 第一銀行商旅卡、鈦金卡、御璽卡及白金卡之正、附卡持卡人(ifun愛玩樂卡、綠活卡及公司卡除外),於卡片有效期間內,且使用前最近一期帳單新增一般消費6,000元以上或使用前最近二期帳單新增一般消費12,000元以上(雙幣卡外幣交易將依結帳日前一營業日第一銀行即期外匯匯率收盤牌告匯率換算為等值新台幣計算),即可免費享有一年2次之24小時道路救援服務。一般消費定義
  3. 客戶同時持有多張本行信用卡,道路救援一年以最高等級卡片之次數為上限,不重覆累計,派出車輛超過16分鐘之空趟亦以服務1次計算。

● 服務限制:

  1. 如有所持之信用卡被本行停用、自行註銷信用卡、違反本權益規定或信用卡約定條款、有延遲帳款未繳、本行催收戶等情形之一者,恕不提供道路救援服務。
  2. 服務車輛為領用小型牌照之小自客、廂型車及3.5噸以下之小貨車(空車)為限,另一般自小客車(不含客貨車、小貨車、crafter、爬山虎及悍馬車)車長超過5,200mm、車寬超過2,100mm或車重超過2,500kg或底盤<15cm之車輛,已逾一般拖吊車服務範圍,需議價(補差價)處理。恕不服務營業車、租賃車、改裝車、競技車及3.5噸以上車輛。
  3. 活動所稱1年2次,係指2019.9~2020.8期間可免費道路救援次數,派出車輛超過16分鐘之空趟亦以服務1次計算。

● 服務範圍:

台灣本島境內救援車輛所能行駛之道路均提供本項服務 (如因天災、地變、事變、戰爭、暴動等不可抗力因素致提供服務有困難而無法派車前往時,不列入服務範圍內)。

● 符合標準者,免費服務項目:

  1. 白金卡等級以上卡友自故障地點起平面拖吊至服務廠50公里以內免費服務。
  2. 故障車輛如經拖吊技師判定需使用全載或輔助輪式拖救者。
  3. 急修服務:
    接電:接電會影響電子儀器或不宜接電者,概以拖吊服務。
    送水:加水後仍無法行駛者,概以拖吊服務。
    送油:油資需依發票向持卡人收費。
    更換備胎/充氣:不含補胎服務,備胎及換胎工具須由持卡人自備,無備胎或車胎因改裝或螺 絲過緊無法以人工拆卸者,一概以拖吊處理。
  4. 凡車輛衝上安全島或凸起物,陷入沙地溝洞,或驅動輪卡死, 需動用全吊作業處理。
  5. 特殊狀況處理如:車輛因事故卡死,或四輪咬死,翻出車道或全翻等,需動用全吊處理 (若非全鋒服務車所能提供服務,而需外包由巨型吊車或特殊機器者,依外包成本議價)。

● 符合標準者,自費服務項目:

  1. 超過免費里程之拖吊,需自費50元里程費,未滿一公里以一公里計。每公里加收50元。
  2. 起吊後,門票、高速公路通行費、停車費等費用。
  3. 救援車輛抵達故障現場,需等候執行作業超過30分鐘以上,持卡人需支付待時費每小時500元(未滿一小時以一小時計)。
  4. 故障車輛拖吊目的地非服務廠及服務廠與服務廠間之車輛運送。
  5. 車輛之特殊處理需經由外包大型吊車或特殊機械處理者,依照外包議價費用另行計收。
  6. 高速公路全載服務(加裝輔助輪或全吊)。
  7. 服務之車輛需以空車為主(不含載客及貨品),若車主要求強制載貨且於拖救車承載安全範圍內,車主需付載重費500元。
  8. 高工局自108年3月1日起,國道5號雪山隧道內大、小型故障車輛拖救費須另行加收新臺幣1,500元(第一銀行世界卡免收)。
  9. 配合交通部高速公路局自2020年1月1日起調整高速公路小型車拖救費,新車價值大於新臺幣200萬者,須自行負擔費用如下表,另底盤<15公分之車輛或其他特殊作業須另行議價處理。
    新車價值(M)萬元自行負擔費用
    (單位:元)
    M≦200 0
    200<M≦500 1,500
    500<M≦1,000 3,500
    1,000<M≦2,000 5,500
    M≧2,000 12,500

● 高速公路注意事項:

  1. 車輛於高速公路上故障或事故,須先向全鋒服務中心申告,服務人員會先告知注意事項。
  2. 如因情形急迫為安全考量,可由其他合法拖吊公司拖救車救援,費用可由持卡人先行支付。
  3. 故障或事故發生日起一週內,依【高速公路拖救契約三聯單】、【三聯式發票,抬頭為全鋒汽車(股)公司(統一編號22899886)之扣抵聯及收執聯】、【持卡人之身份證或駕照影本】、【行照影本】、【車輛進廠證明】向全鋒申請會員免費權益內之費用。
  4. 全鋒確認無誤後七日內,將依國道高速公路局規定金額退費予持卡人。
  5. 如違反高速公路交通管制規則者,無法享有免費服務。

● 拖救申告:

  1. 透過全鋒服務專線0800-006-333,告知客服人員服務之車號及身分證統一編號。
  2. 待客服人員確認您符合本行免費道路救援資格者,將車況以及發生地點告知客服人員。
  3. 立即派車前往故障地點進行道路救援服務。

● 注意事項:

  1. 未透過服務專線請求之服務,不列入免費範圍,無法享有免費服務及事後辦理退費要求。
  2. 申告道路救援之服務項目,於同一日內就同一車輛,各種項目以免費一次為限。
  3. 等候救援車時,持卡人需留在車內或車旁,以便配合服務人員執行急修或拖吊服務。
  4. 提報資料不符或無法於現場出示信用卡或信用卡停用時,本行特約報修中心得拒絕派車服務。
  5. 駕駛人因無照駕駛而導致車輛受損之服務不予免費。
  6. 駕駛人因受酒類或藥物影響發生意外事故之服務費用不予免費。
  7. 施行拖吊服務時全程需有隨行者跟車始提供服務。
  8. 救援車輛無法作業而須委託其它業者動用大型吊車、機具者(如跌落山谷等)不予免費。
  9. 車內貴重物品,請車主自行保管,以免遺失。
  10. 第一銀行保留變更終止本服務之權利。