帳單有問題怎麼辦?

一、 交易款項有疑義
當您接獲帳單時,請您與所留存之簽帳單核對,若對當期之帳款有疑義時,請於當期繳款截止日前,檢具證明文件(如簽帳單或退款單收執聯等)通知本行,或請本行向收單機構調閱簽帳單或退款聯。
如經調閱簽帳單且該筆爭議款項應由您負擔,則您應支付本行調閱簽帳單手續費,每筆新台幣100元;若您尚未繳付該筆款項,則須再負擔遲延付款利息,自原繳款期限之次日起, 依循還信用利息約定計付利息予本行,此筆費用將列入您次期的帳單中。

二、 未收到帳單
持卡人不得以未收到帳單為由遲延付款,如逾期繳款須加計遲延利息,因此為了您的權益,最好牢記每一張卡片的最後繳款期限。若於當期繳款截止日前七日仍未收到帳單,應即撥打本行客服專線(02)2173-2999申請帳單補印、補發。