1.持卡人須於現場出示本人身分證正本或護照正本供接送人員確認。若無法提供認證者，和雲行動服務公司將以優惠價格提供服務。

2.接送車輛提供國產車(TOYOTA CAMRY或同等級車款)，如欲升級進口車(LEXUS ES或同等級車款)或廂型車(VW T6或同等級車款)服務，須由持卡人自行支付升等費300元，高資產客戶者免收升等費。
3.和雲行動服務公司接送之車輛皆投保每人新臺幣陸佰萬元乘客險。

4.同行人數非限定持卡人一人，如行李加上同行家人或友人未超過車輛所乘之範圍內皆可一同搭乘，但以一車為限。(一車限定人數依交通法規規定，和雲行動服務公司保留接受同行人數之權利。)

5.若遇夜間加成時段(23點以後以及6點以前)，持卡人需自行支付夜間加成費每趟新臺幣200元。
6.接/送機地點：

由持卡人指定，僅提供單一定點接/送服務。若持卡人要求增加停靠點接送其他客戶需自行付費，最多得加兩個停靠點。停靠點離出發地或目的地5公里以內者每點需加收200元，超過5公里每公里再加收50元，不滿1公里以1公里計算，惟以順路為原則。

7.變更/取消時間：

若持卡人如遇天候、地震等不可抗力因素，造成航班取消/延誤或機場關閉等狀況（如係發生於台灣地區以外者，應於一週內提供相關證明），可於預約時間前12小時告知和雲行動服務公司24小時服務專線取消服務，如未於預約時間前12小時告知，視同使用該服務權益乙次。

8.送機待時：

依預約時間到達持卡人指定地點，持卡人或同行者如逾時30分鐘以上(接送人員需主動聯絡持卡人)，持卡人將被視同放棄此項服務權益及使用過乙次服務。若接送人員後續行程時間尚可繼續等待，第30分鐘起向持卡人酌收待時費新臺幣200元，最多共等待1小時，如持卡人逾1小時且無事先通知和雲行動服務公司24小時服務專線，持卡人將被視同放棄此項服務權益及使用過乙次服務。
9.接機待時：

接機等候時間為飛機到達時間或與持卡人約定時間超過半小時後，接送人員將主動與和雲行動服務公司24小時服務專線請求確認班機是否已抵達，若確認班機已抵達但又無法聯絡到持卡人，第60分鐘起向持卡人酌收待時費新臺幣200元，最多等待1.5小時，如持卡人逾1.5小時且無事先通知和雲行動服務公司24小時服務專線，持卡人將被視同放棄此項服務權益及使用過乙次服務。

10.嬰兒安全座椅及舉牌費：
因應政府『小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法』規範，預約機場接送服務如有幼童同行，持卡人應於預約時主動告知，使用嬰兒安全座椅（或增高墊）每張新臺幣300元；舉牌費每趟新臺幣200元，上述費用皆由持卡人自行付費。
<兒童座椅說明>

(1).因應政府道路交通管理處罰條例第三十一條規定，本服務如有4 歲以下或體重未達 18 公斤之兒童乘坐小客車，須依相關規定使用安全座椅。如未提前告知，本公司有權拒絕提供接送服務。
(2).國產車/進口車最多可預約1張安全座椅(含增高墊)，廂型車最多可預約3張安全座椅(含增高墊)。
11.服務車輛識別：

持卡人預約後，和雲行動服務公司服務中心人員於持卡人預約接機或送機之日期前24小時內以簡訊或電話方式回報持卡人欲前往之接送服務人員姓名、行動聯絡電話及服務車號，並與持卡人確認其搭乘之飛機班次、起飛/抵達時間是否無誤。
12.其他事項：

(1).持卡人若未經由和雲行動服務公司申請機場接送服務者，無法享有和雲行動服務公司所提供之機場接送服務資格。

(2).持卡人需於登機前二小時到達機場，辦理登機手續，請持卡人自行預留車程時間。

(3).車內貴重物品由持卡人自行保管，和雲行動服務公司不負保管之責任

(4).本活動僅提供持卡人接送機服務，其他如搭乘飛機訂位等相關事項概與第一商業銀行及和雲行動服務公司無關。

(5).優惠自費服務：如未符合免費資格、未於指定預約時間前預約及超出免費次數者，和雲行動服務公司將優惠價格提供持卡人服務，優惠價格逕洽和雲行動服務公司。