關於Apple Pay

1. 什麼是Apple Pay?
   Apple Pay是一種簡易、安全並且保障隱私的支付方式，可以在實體商店、app以及網頁上購物。Apple Pay能於常用的裝置中透過裝置帳號號碼搭配指紋或螢幕解鎖密碼認證完成付款。
2. 請問什麼型號的手機可支援Apple Pay？
   您需持有 iPhone 6 以上或其他適用的 Apple 裝置或後續機種配合使用，並完成 Apple ID 申請，及Touch ID或Face ID設定或個人密碼。
3. Apple Pay 安全嗎?
   Apple Pay 比傳統信用卡更安全。安全與隱私是Apple Pay的核心所在，當透過 Apple Pay 使用信用卡時，實際的卡號不會儲存在裝置或Apple的伺服器上，而是會指派一組獨特的「裝置帳號號碼」，經過加密並以安全方式儲存在你裝置上的 Secure Element 中，您的姓名和實體信用卡資料不會在 App 完整顯示，也不會提供給商家，每筆交易均以獨特的一次性動態安全碼加以授權。另外為保護您使用 Apple Pay 交易安全，請不要選擇容易被其他人猜測的密碼或告訴其他人您的裝置密碼；確保您裝置內沒有儲存其他人的指紋，也請您務必於您的行動裝置安裝防毒軟體；不要安裝來源不明的 App 或使用經越獄(Jail Break，簡稱JB，為獲取iOS裝置的最高權限許可權的技術手段)的手機或行動裝置，避免造成無法使用Apple Pay。
4. 什麼是裝置帳號號碼(DPAN)?
   你的實體信用卡資料將被指派成一個獨特的裝置帳號號碼，所以當您在實體店面或App交易時，您的實體信用卡資訊再也不會讓商家知道，交易時簽單上所顯示的號碼也會變成裝置帳號號碼，不會是您的實體信用卡卡號。
5. 請問使用Apple Pay是否需額外付費嗎?
   持卡人申請與使用Apple Pay不需支付任何額外費用，但仍須負擔實體信用卡相關費用，依現行規定收費標準繳納服務費、手續費，並自信用卡帳單收取。
6. Apple Pay可以使用電子票證交易嗎？
   Apple Pay可以綁定本行悠遊聯名卡、一卡通聯名卡，但僅限於使用信用卡功能，皆無悠遊卡、一卡通之票証功能。

Apple Pay管理卡片

1. 那些卡片可加入Apple Pay？
   第一銀行發行之Visa、MasterCard、JCB信用卡或Visa簽帳金融卡(排除公司卡)。
2. 附卡持卡人可否使用Apple Pay?
   可以，附卡持卡人可直接使用他們的附卡申請Apple Pay，本行將以系統留存之附卡人手機號碼發送簡訊進行認證，驗證無誤後，完成Apple Pay綁定作業。
3. 請問如何將卡片新增於行動裝置上？
   您可使用拍攝、感應或手動輸入方式輸入卡號，將信用卡新增於行動裝置上，新增卡片前請先確認是否已完成下列事項：
   (1) 已註冊icloud 帳戶。
   (2) 設定Face ID (臉部辨識) 或Touch ID (指紋辨識) 或個人密碼。
   (3) 確認卡片狀態是否正常，是否在效期內。
4. 如何進行卡片驗證？
   為確保您申辦行動信用卡安全，本行將比對綁定裝置傳送之手機號碼與本行留存系統之手機號碼是否一致，若比對一致，可透過簡訊認證進行驗證，若比對錯誤，僅能以人工方式驗證，以降低偽冒申辦風險，相關說明如下列：
   (1)簡訊認證：第一銀行將發送6位數密碼至您登記在本行的手機號碼，輸入正確密碼後可完成驗證。
   (2)人工驗證：由客服人員確認身分後即可完成卡片驗證。
5. 如加卡時收到錯誤訊息「無法新增卡片請聯繫您的發卡行」，那是甚麼意思？
   信用卡可能因為被停用或無支援Apple Pay，因此無法進行下載作業或建議您致電本行客服中心查詢。
6. 請問於Apple Pay下載卡片時沒有收到驗證碼，請問怎麼辦？
   請確認您輸入的註冊手機門號是否有誤、是否有設定阻擋企業簡訊功能。另請確認您的手機號碼與本行系統內留存之行動電話號碼一致，若您須變更行動電話號碼，請您先致電本行客服進行核身確認後進行變更，再進行Apple Pay下載卡片。
7. 身分驗證時，必須在收到簡訊驗證碼多久時間內輸入？
   三十分鐘內需完成輸入簡訊認證碼。
8. 若簡訊驗證碼輸入錯誤多次，該怎麼辦？
   驗證碼若輸入錯誤過多，下載的代碼化信用卡即會失效，請重新拍照申請。
9. 若已進行加卡流程，但未輸入簡訊驗證碼，而信用卡亦已顯示在Wallet App中，此時可以進行交易嗎？
   不行，必須再次取得簡訊驗證碼並開通Apple Pay，否則代碼化信用卡將被移除，需重新拍照申請。
10. 請問需要填寫銀行申請書或重新辦卡片嗎？
    使用本服務不需要重新申辦卡片或填寫銀行申請書，只要您持有第一銀行有效信用卡/簽帳金融卡，透過Apple Pay 錢包將卡片新增於手機上使用，不需要重新申辦卡片或填寫銀行申請書。
11. 請問如何將Apple Pay中的卡片刪除？
    您可自行透過Apple Pay刪除卡片功能自行刪除卡片，或請您向第一銀行客服申請終止卡片。
12. 如果iPhone、iPad、Apple Watch遺失或遭竊了，應如何處裡？
    (1) 您可立即致電本行客服進行行動信用卡掛失，以保障您的卡片安全。
    (2) 可以透由其它行動裝置中的「尋找我的iPhone」App、登入「iCloud.com」來停用或移除Apple Pay。
13. 如果實體卡片遺失，請問怎麼辦?
    請您若發現信用卡已經遺失、被竊或被盜用，請立即致電第一銀行24小時客服專線。本行將會立即終止卡片，而添加於Apple Pay的行動信用卡也將一併取消。若掛失後補發實體信用卡，待收到新卡開卡後，重新加入Apple Pay。
14. 收到到期換卡的實體信用卡，是否需要刪除再重新綁定Apple Pay內的信用卡？
    不用，本行會將新卡之資料更新，您僅需將新卡開卡使用即可。
15. 更換新裝置，需重新將信用卡加入Apple Pay嗎？
    若您的裝置不再使用，請將該裝置Apple Pay 上的卡片資料刪除，並於新的裝置上重新加入卡片。
16. 手機若需送修，要如何處理？
    若您需要將手機送交維修人員檢測維修，建議移除 Wallet 中所有卡片。
17. 更換新門號，需重新將信用卡加入Apple Pay嗎？
    不需要，但因有些交易需認證手機門號，若有更新手機門號請同步致電本行信用卡客服中心，以免相關設定不成功。
18. 如果客戶在 APP 設定很多張卡片，哪一張卡片是會被用來交易?
    第一張被設定的卡片會被作為預設卡，您可以依據您的需求來更換預設卡。

交易篇

1. 請問哪些地方可以使用Apple Pay？
   (1) 實體商店感應式交易：
   行動信用卡僅提供卡號末四碼且不提供信用卡背面簽名欄後3碼，故僅適用實體商店感應式交易，請特別注意，部分特店(如便利商店)僅與特定銀行合作，第一銀行信用卡將無法使用。
   (2) 手機應用程式(App)或網頁交易：
   除了實體商店，使用者也可在線上商店或行動裝置內應用程式使用Apple Pay付款。
   (3) 國外使用Apple Pay：
   Apple Pay已在世界多個地區推出，用戶可以帶著手機到這些國家用Apple Pay消費。
2. Apple Pay行動裝置在網路離線狀態可以交易嗎？
   可以的，不受行動裝置是否有網路連線的影響。
3. 如果在商店刷了一筆交易，刷卡機顯示交易拒絕，但手機上卻看到完成交易的打勾圖樣，到底交易是否已經完畢？
   若交易遭拒，建議洽詢發卡銀行。付款時出現的完成交易打勾符號僅表示資料已從手機傳送到終端機，並不代表交易已獲核准，請仍依刷卡簽單上之資訊為準。
4. 可以在哪些行動裝置看到交易紀錄？
   iPhone及iPad會顯示最近十筆交易紀錄。
5. 手機中的交易記錄能否關閉？
   可以，可透過「票卡詳細資訊」中的「交易記錄」開關選擇關閉。惟若後續再重新開啟，僅會顯示重新開啟後的交易記錄。
6. 如果自iPhone上移除Apple Pay信用卡，會不會影響到和這支手機配對Apple Watch中的Apple Pay信用卡？
   不會的，iPhone和Apple Watch有各自的代碼化信用卡。
7. Apple Watch交易無指紋辨識，如果手錶離開手腕會不會有盜刷疑慮？
   Apple Watch一離開手腕，手錶螢幕便會鎖定，需輸入配對密碼才能重新開啟，使用上應是安全無虞的。
8. 帳單上會顯示 Apple Pay 的交易嗎？
   Apple Pay 的交易資料會計算至所綁定的原實體信用卡的帳單明細中，在帳單明細的摘要說明前方會顯示「行動支付」供您參考辨識。
9. 請問行動信用卡卡片額度與效期和一般信用卡有何不同？
   行動信用卡為實體信用卡之衍生服務，故卡片額度皆與您的實體信用卡共用。如實體信用卡之卡片非有效狀態致無法使用(如掛失、停卡、毀損、補發等)，其綁定之行動信用卡亦將一併停止使用。
10. 使用Apple Pay購買的商品如何進行退貨？
    部分商店支援感應退貨，可直接進行退貨。若商店無支援感應式退貨，請攜帶原簽單並攜帶實體卡，由商店協助退款。
11. 使用行動信用卡有哪些限制或注意事項？
    (1) 由於行動信用卡非一般實體信用卡，故卡面無簽名欄位設計，惟交易時需透過手機設定之密碼驗證（包含但不限於指紋、圖形驗證碼、SIM卡用戶個人辨識號碼、虹膜辨識、或個人密碼等）方可進行交易，一旦通過密碼驗證，即視為持卡人之支付指示，持卡人應遵守發卡機構信用卡約定條款所載之各項權利義務，不得以未簽名為理由，作為拒繳應付款項之抗辯。
    (2) 行動信用卡僅提供卡號末4碼，且限感應式信用卡交易或支援Apple Pay之手機應用程式或網頁交易，無法使用需讀取晶片或磁條之信用卡交易(如預借現金)，亦不具有電子票證功能(如悠遊卡、一卡通、icash等)，另外部分卡友權益及消費優惠回饋需提供完整卡號或以實體信用卡過卡判別(如刷條碼或插入晶片)則可能無法適用，也不適用市區停車、國際機場外圍停車及公共事業費代扣繳等，以現場實際刷卡使用狀況為準。

Apple官網參考： https://support.apple.com/zh-tw/HT201469 外網連結符號