1.那些卡片可加入Google Pay？
第一銀行發行之Visa、MasterCard信用卡或Visa簽帳金融卡(排除JCB卡、公司卡)，都可以綁定Google Pay。

2.請問如何將卡片新增於行動裝置上？
您可透過拍攝卡片或手動輸入卡號的方式，將信用卡/簽帳金融卡新增於行動裝置上，新增卡片前請先確認是否已完成下列事項：
(1)需登入與連結Google帳號。
(2)須開啟螢幕解鎖機制(交易前須進行解鎖動作確保安全性)。
(3)確認卡片狀態是否正常，是否在效期內。

3.如何進行卡片驗證？​
為確保您申辦行動信用卡安全，本行將比對綁定裝置傳送之手機號碼與本行留存系統之手機號碼是否一致，若比對一致，可透過簡訊認證進行驗證，若比對錯誤，僅能以人工方式驗證，以降低偽冒申辦風險，相關說明如下列：
(1)簡訊認證：第一銀行將發送6位數密碼至您登記在本行的手機號碼，輸入正確密碼後可完成驗證。
(2)人工驗證：由客服人員確認身分後即可完成卡片驗證。

4.附卡持卡人可否使用Google Pay?
可以，附卡持卡人可直接使用他們的附卡申請Google Pay，本行將以系統留存之附卡人手機號碼發送簡訊進行認證，驗證無誤後，完成Google Pay綁定作業。

5.請問需要填寫銀行申請書或重新辦卡片嗎？
使用本服務不需要重新申辦卡片或填寫銀行申請書，只要您持有第一銀行指定有效信用卡，透過Google Pay APP即可將信用卡新增於手機上使用，不需要重新申辦卡片或填寫銀行申請書。

6.同一Google帳號可以註冊多少張信用卡？
同一Google帳號可加入的信用卡及會員卡無張數限制。

7.請問如何將Google Pay中的卡片刪除？
您可自行透過Google Pay刪除卡片功能自行刪除卡片，或請您向第一銀行客服申請終止卡片。另外，請特別注意，Google Pay為了安全考量，若您使用上有下列狀況，Google Pay將主動將您所綁定之片移除，如您仍需要使用Google Pay，請重新綁定信用卡。

8.如果手機掉了，請問怎麼辦？
(1)您可立即致電本行客服進行行動信用卡掛失，以保障您的卡片安全。
(2)另外可透過登入「Android Device Manager」即時鎖機或清除手機的個人資料。

9.如果實體卡片遺失，請問怎麼辦?
請您若發現信用卡已經遺失、被竊或被盜用，請立即致電第一銀行24小時客服專線。本行將會立即終止卡片，而添加於Google Pay的行動信用卡也將一併取消。若掛失後補發實體信用卡，待收到新卡開卡後，重新加入Google Pay。

10.收到到期換卡的實體信用卡，是否需要刪除再重新綁定Google Pay內的信用卡？
不用，本行會將新卡之資料更新，您僅需將新卡開卡使用即可。

11.若下載卡片時發生驗證失敗，或收不到簡訊驗證碼，請問如何處理？
若未收到簡訊驗證碼，因本行發送簡訊認證碼至持卡人於本行登記的手機號碼上，與本行客服確認資料是否更新、留存之手機號碼是否正確。

12.更換新裝置，需重新將信用卡加入Google Pay嗎？
若您的裝置不再使用，請將該裝置Google Pay 上的卡片資料刪除，並於新的裝置上重新加入卡片。

13.更換新門號，需重新將信用卡加入Google Pay嗎？
不需要，但請您致電本行客服變更您的手機號碼。